一般情況下搬家工人不管在什么地方搬家，首先要做到一點(diǎn)就是不能擾民，更不能為了自己方便讓旁邊的人不便。希望客戶在搬家中遇到什么問(wèn)題都應(yīng)該心平氣和的去解決。特別是雙休日節(jié)假日大家都想好好的休息，作為一個(gè)有信譽(yù)的公司這個(gè)時(shí)候不應(yīng)該出現(xiàn)任何的擾民舉動(dòng)，這也是有沒(méi)有素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)。
     前幾天我們深圳福田搬家公司工人去到業(yè)主家里發(fā)現(xiàn)客戶要搬走的物品遠(yuǎn)不止電話里報(bào)的那么多，原先業(yè)主跟我們深圳福田搬家公司客服報(bào)的東西就是十幾個(gè)紙箱和一臺(tái)冰箱，現(xiàn)在要搬走的物品多出一套沙發(fā)，兩張床，其中一張還是上下鋪的子母床，拆裝就很費(fèi)功夫，還有一套餐桌椅，一個(gè)電視柜。多出這么多的東西是我們沒(méi)有預(yù)料到的，好在我們的車子夠大，不然還真裝不下去。既然多這么多的東西那費(fèi)用應(yīng)該要增加的，要是多一些小的東西還無(wú)所謂。當(dāng)業(yè)主聽(tīng)到工人要他給公司打電話說(shuō)明情況的時(shí)候客戶聲音就高了，還說(shuō)：“多出的這些東西他已經(jīng)報(bào)了，是我們公司故意不寫(xiě)在單上，就是想在現(xiàn)場(chǎng)坐地起價(jià)。”客戶這樣說(shuō)他還有理了，我們的卻是在變相加錢，客戶還說(shuō)要報(bào)警，說(shuō)我們是坐地起價(jià)。
     本來(lái)是在房間里說(shuō)的，但客戶卻把大門打開(kāi)，把我們的工人都推到門外，在電梯廳里大聲的呵斥，無(wú)論我們的工人怎么解釋都沒(méi)用，客戶的情緒還是很激動(dòng)，還是大聲的說(shuō)話。大約十分鐘，上來(lái)兩位保安，讓我們不要吵，要是解決不了就上派出所去處理，就是因?yàn)槟銈兊拇舐曕従硬磐对V的。業(yè)主看到保安來(lái)了，就更來(lái)勁了，一再說(shuō)我們這是在坐地起價(jià)。看到業(yè)主這樣我們的工人也不想做了，但保安既然來(lái)了就應(yīng)該好好的把這件事情說(shuō)清楚，免得給保安的印象我們就是一不正規(guī)的搬家公司。
     我們公司工人跟客戶說(shuō)：“要是不承認(rèn)我們也沒(méi)辦法，為了證明我們沒(méi)有坐地起價(jià)，我公司跟每一位客戶的通話都有錄音，能保留十天，現(xiàn)在就可以讓我公司的客服通過(guò)電話放一下。”這個(gè)時(shí)候那個(gè)客戶語(yǔ)調(diào)明顯的降下來(lái)了，語(yǔ)氣沒(méi)那么激烈了，開(kāi)始用商量的語(yǔ)氣跟我們的工人溝通，還問(wèn)要加多少錢？在搬家中難免有意見(jiàn)不合的地方，這就需要雙雙都能心平氣和的協(xié)商解決，因?yàn)闋?zhēng)吵是解決不了任何問(wèn)題的。
 

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